Accountmanagement training
Anticipeer tijdig met accountmanagement training
De huidige marktontwikkelingen vragen om goed accountmanagement training. Uit onderzoek blijkt echter dat nog weinig bedrijven goed invulling geven aan dit vak. In de jaren negentig werd de term "accountmanager" vaak door salesmanagers gegeven aan verkopers om het aanzien van hun beroep te vergroten.
Inmiddels is de markt sterk veranderd. Er zijn verschillende vormen en niveaus van accountmanagement ontstaan. Strategisch accountmanagement, key accountmanagement en accountmanagement. Sales Improvement Group levert al deze accountmanagement trainingen.
Het vak van accountmanager is echter behoorlijk verschillend aan dat van een verkoper. Door allerlei fusies, overnames en een duidelijke globalisering worden klanten groter. De afhankelijkheid richting de klant en de daarmee gepaard gaande risico's wanneer deze zou stoppen, nemen daardoor toe. Niet alleen het behoud van klanten en een toenemende concurrentie vragen om goed accountmanagement.
De verwachtingen en macht van de inkoopafdelingen neemt ook toe. Dit is met name toe te wijzen aan het feit dat bedrijven steeds centraler gaan inkopen waardoor hun inkoopomvang stijgt. Omdat het belang van goed inkopen toeneemt worden leveranciers ook steeds vaker geconfronteerd met uiterst professionele inkopers. Ook willen klanten leveranciers hebben die strategisch meedenken met hun bedrijf. Partner worden in plaats van leverancier.
